Política de reembolso

01Recargas de saldo

Cualquier saldo no gastado se reembolsará previa solicitud a través del administrador, utilizando el mismo método y moneda o criptografía que la recarga original. Se deducen las comisiones bancarias y de red del sistema de pago.

02Pedidos de promoción (servicio digital)

• Antes del lanzamiento. Un pedido que aún no está en producción se puede cancelar con un reembolso completo a su saldo.
• Después del lanzamiento. El servicio es digital y comienza tan pronto como ingresa a la cola, por lo que no hay reembolso en efectivo disponible una vez que ha comenzado. En cambio, se aplica una garantía de resultados: si su vídeo no llega al top 10 para cualquiera de las etiquetas solicitadas dentro del plazo acordado, le proporcionaremos un reemplazo gratuito o su próximo proyecto sin cargo. La garantía cubre un reemplazo gratuito por video. Al realizar un pedido, usted acepta el inicio inmediato del servicio y reconoce que el derecho legal de desistimiento de 14 días finaliza una vez que el servicio ha comenzado.
• Éxito parcial. Si solicitó varias etiquetas y el video llega al top 10 en al menos una, no se proporciona ningún reemplazo.
• Culpa nuestra. El importe se reembolsa en su saldo o en efectivo previo acuerdo.

03Qué afecta a la garantía

• Los requisitos del canal (al menos 10 videos y 50 suscriptores) y las restricciones de contenido se describen en los Términos.
• Para nichos ultracompetitivos y etiquetas de alta dificultad, los términos de garantía se acuerdan individualmente. Recomendamos liquidarlos con antelación.
• El recuento de visualizaciones no está garantizado y depende de su contenido y nicho. El Servicio ofrece visibilidad en la parte superior, mientras que la participación depende del vídeo en sí y de su audiencia.
• Las prohibiciones y restricciones de moderación de YouTube están fuera de la responsabilidad del Servicio.

04Suscripciones

Las suscripciones se activan inmediatamente y otorgan cuotas (generaciones y análisis). No se otorga ningún reembolso por un período ya iniciado; simplemente puede optar por no renovar.

05Bonos y premios

Los descuentos, puntos, giros gratis y premios de ruedas no tienen valor en efectivo y no son reembolsables ni canjeables por dinero.

06Cómo solicitar un reembolso

Contacta con el administrador @Cloudy_Mira con el correo electrónico de tu cuenta y número de pedido. Revisamos dentro de un tiempo razonable, generalmente hasta 7 días hábiles.